Derecho de desistimiento

Política de cancelación
1. Volver

1. a) ¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi compra o devolver un producto?

El usuario dispone de un plazo de catorce días naturales para optar por la devolución del “Producto” a partir de la fecha de recepción para decidir el mismo, sin incurrir en penalización ni coste alguno, excepto los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales siguientes al día en que el usuario o un tercero autorizado recibe el producto.

1. b) ¿Cómo puedo cancelar la compra?

Si desea devolver el producto o desistir de la compra, deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por correo postal a AloeVera36 en el siguiente dirección: Calle José Negrín 6D, 35572 - Tías De Lanzarote; o mediante correo electrónico a info@aloevera36.com.

Aunque el uso no es obligatorio, será suficiente cualquier comunicación informándole del ejercicio de su parte del derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo.

1. c) ¿Cuáles son las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento?

El usuario puede devolver los productos mediante correo postal a la siguiente dirección: aloevera36.com en Calle Jose Negrín 6D, 35572 - Tías De Lanzarote - ESPAÑA . En caso de cancelación por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (si corresponde). Sin embargo, para este fin, deberá devolvernos o entregarnos los productos directamente de inmediato, pero a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir del día en que nos informó de su decisión de retirarlos. Un reembolso realizado después de este plazo no se considera un retiro.

1. d) ¿Cómo se realiza el reembolso?

aloevera36.com te reembolsará el importe del producto utilizando el mismo medio de pago que utilizaste en el momento de la compra, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no incurrirá en ningún coste por la devolución en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique el desistimiento.
De conformidad con el apartado e) del artículo 103 del Real Decreto- Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por la que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para su uso. devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados tras la entrega.