Términos y Condiciones
Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestro sitio web ("aloevera36.com") están sujetas a los términos y condiciones que se describen a continuación. La compra de productos a través de aloevera36.com implica la aceptación plena e incondicional por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas condiciones no se aplican a la venta de nuestros productos por terceros ajenos al sitio web.
Datos del prestador de servicios de la sociedad de la información titular del sitio web:
Titular: AloeVera36
NIE: Y5251003W
Dirección: Calle Jose Negrín 6D - Tias De Lanzarote - ESPAÑA
Teléfono: 690790338
Correo electrónico: info@aloevera36. com
Lea atentamente estos términos y condiciones antes de solicitar un producto en nuestro sitio web. Si no acepta estos términos y condiciones, no debe realizar ningún pedido de ningún producto en nuestro sitio web. Puede imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.
1. Información sobre productos y modificación de ofertas
AloeVera36 podrá en cualquier momento cambiar las condiciones u ofertas (precios, productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) publicadas en su sitio web. Sin embargo, los cambios no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por nuestros usuarios. Los nombres y marcas comerciales de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación. Las ofertas especiales, promociones o descuentos son válidos hasta la fecha especificada o hasta que se agote el inventario especificado. Así como los precios indicados al momento de consultar el sitio web.
2. ¿Cómo puedo comprar en Internet?
La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y mejora siguiendo el procedimiento de compra descrito en este apartado. Al comprar nuestros productos, usted acepta que la comunicación con AloeVera36 se realizará principalmente por medios electrónicos. Para realizar una compra en nuestro sitio web, simplemente siga los pasos a continuación:
1. Para realizar compras a través de nuestro sitio web, puede hacerlo registrándose o comprando como invitado.
2. Para realizar una compra, deberás añadir los productos que te interesen en tu “Cesta de Compra”.
3.Una vez que hayas llenado tu carrito de compra con todos los productos que deseas adquirir, la Compra se completará. .
4. La Comisión ha adoptado una serie de medidas. Para completar la compra con AloeVera36, deberás completar la compra y pagar el importe de los productos adquiridos a través de la pasarela.
5. El Consejo ha pedido a la Comisión que adopte las medidas necesarias. La compra se perfecciona una vez que el usuario recibe por correo electrónico la confirmación del pedido, en la que se refleja detalladamente los productos que ha adquirido y las presentes condiciones.
3. Precio de los productos. Impuestos y aranceles Precios de productos e impuestos
Al estar en Modulus, nuestros precios no incluyen impuestos y no son cobrables. Si existe un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si un usuario ha tomado una decisión de compra basada en este error, se lo informaremos inmediatamente y el usuario tiene derecho a desistir de su compra sin coste alguno por su parte. El precio del producto no incluye los gastos de envío y manipulación indicados en el momento de realizar el pedido.
Para envíos a Canarias:
Para envíos a terceros países (Andorra, Ciudad del Vaticano, Islas Feroe y Groenlandia (Dinamarca), Ceuta, Melilla, Islas Aland (Finlandia), Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega, Islas del Canal e Isla de Man (Reino Unido). ), San Marino, Suiza, Ucrania: en estos destinos no se cobra IVA ya que se consideran terceros países ya que existen derechos de entrada si el cliente ha colocado los productos en el carrito de compras y proporciona una dirección en uno de los destinos anteriores. por lo tanto, el importe total se recalcula automáticamente y se elimina el IVA aplicado.
Para entregas a otros países europeos:
Para ventas a otros países europeos donde se aplica el IVA, el impuesto de el país de origen (en nuestro caso el IVA español, ya incluido en los precios de los productos) hasta que el volumen de ventas de la empresa con el país de destino de la compra supere los umbrales establecidos por cada país. A partir de este momento nuestro sistema recalculará los precios y las ventas a estos países estarán sujetas al IVA del país de destino (país donde se enviará su compra como cliente).
ADUANAS Es importante Sabemos que las Islas Canarias, aunque forman parte de España, tienen un sistema fiscal diferente. Esto significa que es un tercer país el que cobra tasas de aduana a la entrada y salida de la mercancía.
Estos costes están incluidos en todos nuestros envíos.
IMPORTANTE: Cualquier tasa de aduana que surja en los países de destino. También se incluyen se consideran terceros países, no son transportados por AloeVera36.
Países donde se pueden aplicar derechos de aduana adicionales en destino: Andorra, Ciudad del Vaticano, Dinamarca (Islas Feroe y Groenlandia), Ceuta, Melilla, Finlandia (Islas Aland), Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega, Reino Unido (Islas del Canal). e Isla de Man), San Marino, Suiza, Ucrania
4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?
4. a) ¿A dónde realizamos envíos?
Enviamos a Canarias.
4. b) ¿Cuándo recibirás tu pedido? Todos nuestros pedidos se envían a través de la empresa de transporte SEUR y Correos (España). El plazo de entrega es:
Canarias 2 días laborables
Península 4 a 5 días laborables
Europa 7 a 8 días laborables
Si hay algún retraso en la entrega por motivos ajenos a AloeVera36 AloeVera36 notificará al cliente lo antes posible tras tener conocimiento del retraso. Los plazos de entrega acordados para el producto se aplican sin perjuicio de posibles retrasos que puedan deberse a causas de fuerza mayor.
4. c) ¿Qué debo hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?
En caso de retraso, error en la entrega o pérdida del producto, comuníquese con nosotros lo antes posible. AloeVera36 se pondrá en contacto con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver la incidencia lo más rápido posible. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance durante el tiempo necesario y en un plazo de 24 horas nos pondremos en contacto con el usuario y le ofreceremos una solución o le enviaremos un paquete nuevo e idéntico de forma gratuita.
El usuario tiene derecho a rescindir el contrato y abonar el importe del producto y del envío si no realizamos la entrega en el plazo acordado y en las condiciones del artículo 66. bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Protección al Consumidor y usuarios y demás leyes complementarias.
4. d) ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
El importe de los gastos de envío se indica por separado al realizar el pedido y corre a cargo del usuario y debe aceptarse antes del pago. ¿Si realiza un pedido superior a 100? y estás en Canarias, disfrutarás de los siguientes beneficios: Envío GRATIS (todos los costes están incluidos en el precio - transporte, embalaje e impuestos (IVA)). Para envíos al territorio de Canarias, el cliente está obligado a abonar el IGIC correspondiente. Esto se reflejará en el importe total a pagar del pedido.
4. e) ¿Dónde recibiré mi pedido?
Los productos se entregarán en la dirección especificada por el usuario en el formulario de pedido. La entrega se realiza a través de las empresas de transporte que ofrece AloeVera36. Si el usuario se encuentra ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva entrega. AloeVera36 realizará un seguimiento de la entrega del pedido.
5. Método de pago
5. a) ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los productos se pueden pagar con tarjeta utilizando la plataforma de pago con tarjetas bancarias (Visa, Mastercard y American Express) y el servicio PayPal.
5. b) ¿Es seguro el sistema de pago con tarjeta?
Este sistema es completamente confidencial y seguro y los datos no pueden ser vistos por terceros. AloeVera36 no almacena datos sobre los pagos realizados por sus usuarios. La información se envía directamente a la plataforma de pago del banco.
6. ¿Qué son las facturas?
El usuario acepta que las facturas por la compra de productos sean emitidas electrónicamente y enviadas por correo electrónico. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@aloevera36.com.
7. Reembolso
7. a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o decidir devolver un producto?
El usuario deberá decidir devolver el “producto” dentro de los 14 días naturales siguientes al día de la recepción del producto, sin incurrir en penalización alguna. o surjan costes, a excepción de los gastos de devolución y sin justificación. El plazo de desistimiento finaliza a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por parte del usuario o de un tercero autorizado.
7. b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?
Si desea devolver el producto o desistir de la compra, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara por correo postal a AloeVera36 en la siguiente dirección dirección: Calle José Negrín 6D, 35572 - Tías De Lanzarote; o por correo electrónico a info@aloevera36.com
Aunque su uso no es obligatorio, es suficiente cualquier comunicación informándole del ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo correspondiente.
7. c) ¿Cuáles son las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento?
El usuario podrá devolver los productos mediante correo postal a la siguiente dirección: AloeVera36 en Calle Jose Negrín 6D, 35572 - Tías De Lanzarote - ESPAÑA. En caso de retiro, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (si corresponde). No obstante, deberás devolvernos o entregarnos los productos directamente, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informaste de tu decisión de desistir. Cualquier devolución una vez transcurrido el plazo mencionado anteriormente no se considera un desistimiento.
7. d) ¿Cómo se realiza el reembolso?
AloeVera36 te reembolsará el importe del producto utilizando el mismo medio de pago que utilizaste en el momento de la compra, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no incurrirá en ningún coste por la devolución en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique la cancelación. Si el pedido ha sido entregado, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted proporcione prueba de la devolución de los productos. Al devolver un "Producto", le recomendamos que obtenga un recibo de su devolución.
De conformidad con el párrafo e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se establece el texto refundido del Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
8 . Garantía legal
Los productos vendidos por AloeVera36 están sujetos a la garantía legal de 2 años desde la entrega en productos nuevos a cargo del vendedor, según lo previsto en la normativa para consumidores y usuarios, si bien las garantías tienen en cuenta la naturaleza de Los bienes ofertados aplican porque los productos se comercializan con una vida útil inferior a estos 2 años. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No cubrimos defectos causados por mal uso, negligencia o mal manejo. Los "Productos" vendidos en nuestro sitio web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.
9. Eliminado
10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario
Si no queda satisfecho con su producto, por favor infórmenos en la siguiente dirección: AloeVera36 con domicilio en Calle Jose Negrín 6D, 35572 - Tías De Lanzarote (España) o en el siguiente correo electrónico info@aloevera36.com
11. Fuerza mayor
AloeVera36 no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas si dicho incumplimiento o retraso se debe a eventos fuera de nuestro control razonable ("Fuerza mayor"). Las causas de fuerza mayor incluyen cualquier acto, evento, omisión, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable, tales como: B. a) huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; b) disturbios civiles, disturbios, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenazas o preparativos de guerra; c) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural; d) imposibilidad de utilizar medios de transporte; imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones; y e) actos, regulaciones o restricciones gubernamentales.
Nuestras obligaciones bajo estos Términos se suspenden mientras dure el Evento de Fuerza Mayor y el tiempo para el cumplimiento de estas obligaciones se extiende por un período igual a la duración de la Fuerza Mayor. Evento, y haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar del Evento de Fuerza Mayor.
12. Nulidad parcial
Si una de estas Condiciones Generales fuera declarada inválida por decisión firme de autoridad competente, las restantes condiciones seguirán vigentes sin verse afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. Ley aplicable y tribunales competentes
Los contratos relacionados con la compra de productos a través de nuestro sitio web y cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con su objeto o celebración (incluidas disputas o reclamaciones extracontractuales) se rigen por la ley española. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o de dichos productos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles de la provincia de Las Palmas. Si celebra un contrato como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afecta a sus derechos conforme a la legislación aplicable y podrá optar por presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con los presentes términos y condiciones ante el juez o tribunales que correspondan de su lugar. de residencia
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. De conformidad con lo establecido en la Ley de Solución Alternativa de Controversias, informamos a los consumidores que, como organización miembro y en las condiciones del Código de Ética, los usuarios pueden visitar Confianza Online para la solución alternativa de conflictos (https://www. confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Cuando se refieren a transacciones electrónicas con consumidores o a la protección de datos relacionados con esta área, las quejas son resueltas por la Junta Confidencial de Resolución de Disputas en Línea, acreditada para la resolución alternativa de disputas en materia de consumo. Si las denuncias se refieren a publicidad digital o protección de datos en este ámbito, se presentarán al jurado de publicidad para su autoevaluación.
14. Notificaciones
De vez en cuando, AloeVera36 puede utilizar su información personal para enviarle notificaciones por correo electrónico. Dichas notificaciones se realizan para informar sobre cambios en nuestros servicios o productos.
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